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Preguntas frecuentes

¿Puedo endosar la deuda a un familiar o conocido?

A través  de una reestructuración o refinanciación puedes presentar un codeudor que ampare la deuda.

¿Puedo ingresar a la Biblioteca Online a cualquier hora del día?

La Biblioteca Online Comfandi estará disponible durante los 7 días de la semana, 24 horas al día.

¿Puedo pagar por PSE?

Si. Realiza tus pagos ingresando a www.comfandi.com.co, sección Crédito -  Paga tu crédito, pago por PSE. Consulta cómo hacerlo  aquí.

¿Puedo realizar abonos a capital?

En todas nuestras líneas de Crédito puedes hacer abono a capital, pero en Libranza debes tener una preliquidacion para poder realizar el abono.

¿Puedo tener un aumento o disminución del cupo en algún momento?

Sí, siempre y cuando las condiciones iniciales del afiliado con las que se asignó el cupo hayan mejorado, esto en dos vías, una disminución en el endeudamiento o un aumento en sus ingresos.

 

¿Qué categoría se debe pagar si varias personas con diferentes categorías de afiliación hacen una reserva?

Se liquida automáticamente con la tarifa más alta, excepto en Plan Puente y planes de temporada baja, en esos caso se liquida con la tarifa del titular de la reserva.

¿Qué contiene el minibar de las habitaciones?

Productos de aseo, pasa bocas, licor y bebidas.

¿Qué debo hacer en caso de no poder firmar la escritura en la fecha estipulada?

Debes comunicarte con tu asesor encargado de tu proceso, quien verificará las condiciones de tu negocio y te informará sobre las posibilidades de reprogramar la firma través de otro si o designando un apoderado que realice este trámite.

¿Qué debo hacer en caso de robo o pérdida de la tarjeta?

Puedes comunicarte con nuestra línea de atención 6841000 opción 6 o dirigirte a nuestros puntos de crédito ubicados en los supermercados Comfandi para realizar el bloqueo del plástico, posteriormente debes dirigirte al CIS más cercano (Comfandi el Prado o Centro) para hacer el cambio de plástico por motivo de crédito Comfandi.

El valor de este plástico es de $5000, la entrega se demora 8 días calendario, posteriormente debes llamar nuevamente a nuestra línea de atención o acercarte a nuestros puntos de crédito para gestionar el cambio del nuevo plástico y que se realice la modificación en el sistema.

¿Qué debo hacer para cancelar mi cupo rotativo?

Puedes tramitar la solicitud a través de un gestor en nuestros puntos de Crédito ubicados en los Supermercados Comfandi o diligenciando la solicitud por medio del siguiente link: https://www.comfandi.com.co/persona/cali/contact.

¿Qué debo hacer para comprar una vivienda en los proyectos de Comfandi?

Debes acercarte a un punto de atención de vivienda Comfandi para que nuestros asesores especializados te orienten sobre el proceso y lo que debes hacer.

¿Qué documentos necesito para postularme al SFV en Comfandi?

Por favor ingresa a nuestra página www.comfandi.com.co, en la parte superior en el icono subsidio dar clic y luego dar clic en subsidio vivienda. En este portal encontrarás toda la información que necesitas saber relacionada con el subsidio familiar de vivienda.

¿Qué es el servicio de postventa?

El servicio de post–venta es una garantía que consiste en asistir al propietario en todo lo referido al funcionamiento inadecuado de su inmueble en el primer año de ocupación de este, siempre y cuando el mal funcionamiento no sea generado por el mal uso o por obras no adecuadas realizadas por el propietario en su inmueble.

¿Qué es una promesa de compra venta?

La promesa de compraventa es un contrato en el que una parte promete comprar una vivienda y la otra promete vender, llamándose el primer promitente comprador y la segunda promitente vendedor (Vivienda).

¿Qué habitaciones tienen nevera?

En el centro Vacacional Lago Calima, solo las habitaciones superior y en Los Veleros, todas.

¿Qué hago si olvide la clave para ingresar a mi estado de cuenta de Crédito Comfandi?

Si usted olvido su clave para ingresar a su estado de cuenta de Crédito Comfandi. Lo invitamos a que conozca el paso a paso para recuperarla. Clic aquí

¿Qué incluye la tarifa de alojamiento?

Para el caso de las cabañas solo incluye alojamiento. En Los Veleros incluye las habitaciones; en el Centro Vacacional Lago Calima, incluye cenas y desayunos; y en Coconuco y Silvia, incluye cenas, desayunos y almuerzos. 

 

¿Qué marcas de vino o champaña ofrece Comfandi en su plan Romance?

Champaña Nacional y vino espumoso.

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