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Preguntas frecuentes

¿En caso de tener inquietudes dónde me puedo comunicar?

Nuestra línea de atención es (2) 334 00 00 Ext. 8181,2616 (para realizar solicitud del crédito o preguntas sobre cómo acceder a nuestros productos)

  • Ext.2603,2639 y 2680 (Credisubsidio)
  • Ext.2640,2642 (Crédito Social)
  • Ext.2686 y 2687 (Facturación y pagos)
  • Ext. 2684,2653 y 2613 (Cartera)

El horario del personal administrativo es de lunes a viernes de 7:30 a.m. - 12m y de 1:00 p.m. – 5:00 p.m. También puedes acercarte a nuestros centros de atención en súpermercados, Centro Odontológico Santa Rosa, y en nuestra oficina central en Torre Administrativa El Prado.

¿En qué consiste la cena romántica del Plan Romance?

Consiste en varios menús para que el usuario pueda seleccionar.

¿En qué consiste la parrillada que se incluye en los planes de temporada baja?

Consiste en un asado tipo bufé en el autoservicio.

¿En Semana Santa tienen el servicio de una persona para preparar alimentos?

El hotel no cuenta con este servicio.

¿Es permitido el ingreso de mascotas?

No es permitido ingreso de ningún tipo de mascotas.

¿Es posible llevar carpas?

Sí, es posible, pero solo en cabañas. Las carpas se podrán armar en la parte de atrás de la cabaña con fines recreativos, especialmente para los menores, siempre y cuando no haya sobrecupo. 

¿Hasta qué hora pueden llegar los huéspedes a su alojamiento?

Pueden llegar hasta la hora que deseen, la única recomendación es que se comuniquen con el Centro.

 

 

¿Hay aire acondicionado en las habitaciones?

Ninguna de las habitaciones tiene aire acondicionado. 

¿Hay servicio de alquiler de carpas?

No contamos con este servicio.

¿Hay servicio de wifi en las habitaciones?

No hay servicio de wifi en las habitaciones. Este servicio solo está disponible en el lobby del Centro Vacacional Lago Calima y Los Veleros.

¿Hay un bus que vaya directo a Silvia o a Coconuco?

No, no hay transporte directo.  Para llegar hasta Silvia los usuarios deben abordar un bus hasta Piendamó y de ahí hasta Silvia. En el caso de Coconuco, los usuarios debe abordar un bus hasta la Terminal de Popayán y de ahí hasta Coconuco.

¿Las tarifas incluyen el seguro hotelero?

No incluyen seguro hotelero.

¿Los usuarios que reservan en las cabañas del Centro Vacacional Lago Calima, pueden encontrar todo lo necesario en el Supermercado Comfandi del Lago?

Se puede encontrar todo necesario con respecto a alimentación. El horario de atención del Supermercado es: de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:30 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:30 p.m. Fines de semana, jornada continua, de 8:00 a.m. a 6:30 p.m.

¿Me puedo postular sólo (sin grupo Familiar) al SFV de Comfandi?

Por favor ingresa a nuestra página www.comfandi.com.co, en la parte superior en el icono subsidio dar clic y luego dar clic en subsidio vivienda. En este portal encontraras toda la información que necesitas saber relacionada con el subsidio familiar de vivienda.

¿Mis puntos son validos en cualquier supermercado y droguería Comfandi?

Si, puedes acumular y redimir puntos de Vecino fiel en cualquiera de nuestros puntos de venta.

¿Mis puntos son validos en cualquier supermercado y droguería Comfandi?

Si, puedes acumular y redimir puntos de Vecino fiel en cualquiera de nuestros puntos de venta.

¿Para afiliar padres o madres se debe solicitar el certificado de supervivencia?

La ley antitrámites eliminó el certificado de supervivencia, en su lugar debes presentar la declaración juramentada de Comfandi, la cual puedes descargar de www.comfandi.com.co o reclamarla sin costo en los Centros Integrados de Servicio – CIS

¿Para qué se hace un contrato de promesa de compraventa?

Se hace para garantizar que el negocio prometido sea cumplido por las partes. La promesa de compraventa como todo contrato, es vinculante, de obligatorio cumplimiento, tal como lo define la ley (artículo 1602 del código civil colombiano). 

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