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Preguntas frecuentes

¿Cómo identifico que la persona que viene por mis documentos es la enviada por Comfandi?

Una vez se programa la cita con el día y la hora de visita para la recolección de documentos, el Agente del Call Center le indicará el nombre y número de documento del Gestor de Campo que le realizará la visita, adicional a esto, ese día el Gestor se identificará con carné y uniforme mediante el cual usted podrá realizar la verificación de datos. 

¿Cómo llegar a los hoteles de Comfandi?

Hoteles en Calima

(Centro Vacacional Lago Calima y Veleros)

Desde Cali abordar un bus en la terminal de transportes hasta el Lago

Calima - El Darién, la empresa sugerida que presta este servicio es Transcalima

Costo aproximado por persona $14.000

Duración del viaje: 2 horas

 

Hoteles en Cauca

Hotel de Turismo Silvia

Desde Cali abordar un bus en la terminal de transportes hasta Piendamó, las empresas sugeridas que prestan este servicio son Belalcázar, Velotax o Motoristas del Cauca.

Costo aproximado por persona: $10.000

Duración del viaje: 2 horas y media

Desde Piendamó abordar otro bus hasta Silvia, se sugiere la empresa Comotoristas del Cauca, este bus llega hasta la plaza principal de Silvia.

A media cuadra queda el Hotel de Turismo Silvia

Costo aproximado por persona: $3.500

Duración del viaje: 30 minutos

 

Hostería Coconuco

Desde Cali abordar un bus en la terminal de transportes hasta Popayán, la empresa sugerida que presta este servicio es Tax Belalcázar.

Costo aproximado por persona: $15.000.

Duración del viaje: 3 horas

En Popayán abordar un colectivo hasta Coconuco, se sugiere a SotraCauca o Transtimbío.

Costo aproximado por persona $3.500 y

 

Duración del viaje: 45 minutos

¿Cómo me doy cuenta cómo va mi proceso de compra de la vivienda?

Te enviaremos regularmente información a tu correo electrónico y /o residencia. No obstante, si tienes inquietudes de tu proceso, comunícate con tu asesor de vivienda asignado. Nuestro asesor te ampliará la información y resolverá las inquietudes que te tengas al respecto.

¿Cómo me doy cuenta cuando la entidad financiera realiza el desembolso de mi crédito?

La entidad financiera te llamará para notificarte el desembolso y una vez se dé, un asesor de Comfandi se contactará contigo para realizarte la entrega física de tu vivienda.

¿Cómo me doy cuenta de los avances de obra de mi proyecto de vivienda?

Estaremos publicando los registros fotográficos de los avances de obra en nuestra página web.

¿Cómo me doy cuenta si me corresponde algún reintegro de dinero de la compra de la vivienda?

No todos los compradores son sujetos de reintegro de dinero, sin embargo, si después de conciliar contablemente el pago de tu vivienda te corresponde algún reintegro, te llamaremos y te notificaremos como proceder para recibir tu reintegro.

¿Cómo puedo acceder al subsidio por fallecimiento de una persona a cargo?

Cuando fallece una de tus personas a cargo, por la cual recibías cuota monetaria al momento del fallecimiento, se pagará una suma equivalente a doce veces la cuota del subsidio monetario en un solo pago.

Para obtener este subsidio, debes avisar a la Caja de forma directa o a través del empleador, presentando una copia del registro civil de defunción, con un plazo máximo de 30 días a partir del suceso, en los Centros Integrados de Servicios, CIS.

 

¿Cómo puedo actualizar mis datos personales?

Para realizar la actualización de datos, debes enviar un correo con la especificación de los datos que deben ser cambiados al correo atencioncreditos@comfandi.com.co o creditosocial@comfandi.com.co, comunicarte al 334 00 00 ext. 2687 y 2686. También puedes realizar los cambios radicando una solicitud en nuestra Sede Administrativa El Prado primer piso.

¿Cómo puedo acumular y redimir puntos de Vecino Fiel?

Por cada $100 pesos en compras que realices en los Supermercados y Droguerías Comfandi obtendrás 1 punto; solo debes suministrar tu número de documento de identidad al momento de la compra.

Para mayor información sobre cómo redimir tus puntos de Vecino Fiel te invitamos a revisar nuestra tabla de redención de puntos en el siguiente enlace.

¿Cómo puedo darme cuenta si me asignaron el SFV en Comfandi?

Podrás validar esta información ingresando a nuestra página www.comfandi.com.co, en la parte superior en el icono subsidio dar clic y luego dar clic en subsidio vivienda. En este portal con tú número de cédula podrás saber si estas asignado o no.

¿Cómo puedo inscribirme al programa Vecino Fiel?

Puedes inscribirte en cualquiera de nuestros Supermercados y Droguerías Comfandi. Solo debes diligenciar el formulario de afiliación e inmediatamente puedes empezar a acumular tus puntos. Puedes inscribirte a través del siguiente enlace.

 

¿Cómo saber a cual categoría pertenezco?

Las categorías para los servicios están definidas como:

  • Categoría A: Hasta 2 SMMLV*
  • Categoría B: Hasta 4 SMMLV*
  • Categoría C: Más de 4 SMMLV*
  • Categoría D: No afiliados a la Caja.

*Salarios mínimos mensuales legales vigentes

¿Cómo se puede acceder al subsidio por fallecimiento del trabajador que tenía personas a cargo?

Cuando ocurre la muerte de un trabajador afiliado con derecho a cuota monetaria, la Caja continuará pagándola durante doce (12) meses a la persona que acredite tener el sostenimiento y cuidado de aquellos por los cuales el fallecido se encontraba recibiéndola.

Si eres el cónyuge y estás afiliado(a) en el grupo familiar del trabajador fallecido, debes llevar a la Caja, copia del registro civil de defunción. En caso contrario, la empresa debe reportar a la Caja a través de una carta, a quien se debe realizar el pago y adjuntar copia del registro civil de defunción del trabajador.

El auxilio es por 12 cuotas distribuidas en 12 meses y se paga solo por las personas a cargo que en ese momento tenían derecho.

¿Cómo solicitar duplicado de la Tarjeta Integral Comfandi?

Debes acercarte al CIS, Centro Integrado de Servicios, de tu ciudad y pagar la cuota establecida. Si estás en Cali puedes hacer el trámite en la carrera 23 # 26B – 46, CIS El Prado. En Buga en la calle 5 # 16 – 78, en Tuluá en la calle 26 # 21- 20, en Palmira en la calle 32ª # 28 -03, en Cartago en la carrera 4 # 9 – 45, piso 1 Plazoleta de Servicios y en Buenaventura en la carrera 22 – 39, Piso 2.

¿Cómo solicitar el certificado de afiliación a la Caja de Compensación para cotizante?

Puedes descargar el certificado de afiliación en línea o realizar el trámite en los Centros Integrados de Servicios, CIS de tu ciudad.

 

 

 

¿Cómo solicitar el certificado de afiliación a la Caja de Compensación para un beneficiario?

Debes dirigirte a los Centros Integrados de Servicios, CIS, de tu ciudad. Consulta las direcciones en nuestro directorio y mapa

¿Cómo solicitar un duplicado de la Tarjeta integral Comfandi?

Los duplicados de la tarjeta, se deben solicitar pagando el valor correspondiente, en el Centro Integrado de Servicios, CIS de cada ciudad.

En Cali, El Prado: carrera 23 # 26B - 46

Buga: calle 5 # 16 - 78

Tuluá: calle 26 # 21 - 20

Palmira: calle 32 # 28 - 03

Cartago: carrera 4 # 9 - 45, piso 1, plazoleta de servicios.

Buenaventura: carrera 22 con calle 39, segundo piso. 

¿Cómo solicito un estado de cuenta de mi inmueble?

Debes comunicarte con el asesor encargado de tu proceso, él podrá facilitarte esta información.

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