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Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo inscribirme al programa Vecino Fiel?

Puedes inscribirte en cualquiera de nuestros Supermercados y Droguerías Comfandi. Solo debes diligenciar el formulario de afiliación e inmediatamente puedes empezar a acumular tus puntos. Puedes inscribirte a través del siguiente enlace.

 

¿Cómo saber a cual categoría pertenezco?

Las categorías para los servicios están definidas como:

  • Categoría A: Hasta 2 SMMLV*
  • Categoría B: Hasta 4 SMMLV*
  • Categoría C: Más de 4 SMMLV*
  • Categoría D: No afiliados a la Caja.

*Salarios mínimos mensuales legales vigentes

¿Cómo se puede acceder al subsidio por fallecimiento del trabajador que tenía personas a cargo?

Cuando ocurre la muerte de un trabajador afiliado con derecho a cuota monetaria, la Caja continuará pagándola durante doce (12) meses a la persona que acredite tener el sostenimiento y cuidado de aquellos por los cuales el fallecido se encontraba recibiéndola.

Si eres el cónyuge y estás afiliado(a) en el grupo familiar del trabajador fallecido, debes llevar a la Caja, copia del registro civil de defunción. En caso contrario, la empresa debe reportar a la Caja a través de una carta, a quien se debe realizar el pago y adjuntar copia del registro civil de defunción del trabajador.

El auxilio es por 12 cuotas distribuidas en 12 meses y se paga solo por las personas a cargo que en ese momento tenían derecho.

¿Cómo solicitar duplicado de la Tarjeta Integral Comfandi?

Debes acercarte al CIS, Centro Integrado de Servicios, de tu ciudad y pagar la cuota establecida. Si estás en Cali puedes hacer el trámite en la carrera 23 # 26B – 46, CIS El Prado. En Buga en la calle 5 # 16 – 78, en Tuluá en la calle 26 # 21- 20, en Palmira en la calle 32ª # 28 -03, en Cartago en la carrera 4 # 9 – 45, piso 1 Plazoleta de Servicios y en Buenaventura en la carrera 22 – 39, Piso 2.

¿Cómo solicitar el certificado de afiliación a la Caja de Compensación para cotizante?

Puedes descargar el certificado de afiliación en línea o realizar el trámite en los Centros Integrados de Servicios, CIS de tu ciudad.

 

 

 

¿Cómo solicitar el certificado de afiliación a la Caja de Compensación para un beneficiario?

Debes dirigirte a los Centros Integrados de Servicios, CIS, de tu ciudad. Consulta las direcciones en nuestro directorio y mapa

¿Cómo solicitar un duplicado de la Tarjeta integral Comfandi?

Los duplicados de la tarjeta, se deben solicitar pagando el valor correspondiente, en el Centro Integrado de Servicios, CIS de cada ciudad.

En Cali, El Prado: carrera 23 # 26B - 46

Buga: calle 5 # 16 - 78

Tuluá: calle 26 # 21 - 20

Palmira: calle 32 # 28 - 03

Cartago: carrera 4 # 9 - 45, piso 1, plazoleta de servicios.

Buenaventura: carrera 22 con calle 39, segundo piso. 

¿Cómo y cuándo se paga el subsidio familiar monetario?

El subsidio puede ser cobrado a partir del día 29 de cada mes, presentando la cédula del trabajador en los Supermercados y Droguerías Comfandi y en los puntos autorizados.

¿Cuál es el horario de funcionamiento de las piscinas en el complejo recreativo?

Las piscinas funcionan hasta las 5:00 p.m., a excepción de alguna actividad especial.

¿Cuál es el horario de funcionamiento del Autoservicio del Centro Vacacional Lago Calima?

El desayuno es de 7:30 a.m. a 9:30 p.m., el almuerzo de 12:00 m. a 2:00 p.m. y la cena de 7:00 p.m. a 9:00 p.m.

¿Cuál es el horario del check in y el check out?

El check in en temporada baja es a las 4:00 p.m., en temporada alta a las 5:00 p.m. y el check out en cualquier temporada a las 2:00 p.m.

¿Cuál es el manejo del servicio de la zona húmeda de Los Veleros, cuando el servicio no está incluido en el plan?

Siempre y cuando el usuario esté hospedado en Los Veleros, puede utilizar el servicio cuantas veces lo desee sin ningún costo adicional.

¿Cuál es el plazo para reclamar el subsidio monetario, sino se ha reclamado en determinado tiempo?

El subsidio monetario se puede reclamar hasta pasados tres años.

¿Cuál es la cuota de manejo del cupo rotativo?

Contamos con una excelente y cómoda cuota de manejo equivalente a un valor de $5.000 pesos m/c mientras tenga saldo por cancelar.

   

¿Cuál es la edad máxima de los hijos para recibir el subsidio familiar?

Tienen derecho al subsidio familiar monetario los hijos hasta los 18 años y 11 meses. A partir de ese momento y hasta los 22 años y 11 meses, podrán seguir disfrutando de los servicios de la Caja de Compensación con categoría C.

¿Cuál es la tasa de interés?

Nuestras tasas de interés son muy cómodas y adicionalmente cuentan con un subsidio a la tasa correspondiente a la categoría, todo esto pensando en el beneficio de nuestros afiliados, consúltalas aquí.

¿Cuáles son las condiciones para reservar cabaña?

El alojamiento en cabaña debe ser mínimos de tres días, dos noches y se debe reservar de viernes a domingo (No aplica para Plan Puente, ni planes especiales como Semana Santa o Fin de Año)

¿Cuáles son las medidas,en general, de las camas en las habitaciones del Complejo Vacacional de Comfandi?

Las medidas son:

  • Cama sencilla: 1,20m X 1,90m,     
  • Cama doble: 1,40m X 1,90m
  • Cama suite: 2m X 1,90m

 

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