Back to top

Preguntas frecuentes

¿Cuáles son los requisitos para afiliación empresa y/o trabajador independiente?

Consulta el siguiente enlace, donde encontrarás toda la información correspondiente: www.comfandi.com.co/persona/cali/home/como-afiliarse-a-comfandi

¿Cualquier persona puede solicitar el crédito? ¿cuáles son los requisitos?

Cualquier persona puede realizar la solicitud de cupo rotativo, siempre y cuando cumpla con los siguientes requisitos 

  • Estar afiliado a la Caja de Compensación Familiar del Valle del Cauca - Comfandi 
  • Tener una permanencia mínima de seis (6) meses en la empresa en la cual labora.
  • Ser mayor de 18 y menor de 65 años de edad y que su salario sea mayor o igual a un salario mínimo legal mensual vigente (1 SMMLV).
  • La empresa en la que labora, debe encontrarse afiliada a la Caja y no estar suspendida, expulsada o en mora.
  • Diligenciar el formulario de solicitud de crédito el cual contiene la autorización para consultar y reportar a las centrales de riesgo y el formato de declaración de asegurabilidad exigido por la compañía de seguros para poder incluirlo en la póliza de vida deudores, debidamente diligenciado y firmado por el afiliado.
  • Presentar en caso de que se solicite, la fotocopia de los comprobantes de pago del solicitante, de las cuatro (4) últimas quincenas. No se aceptarán comprobantes donde se incluyan pagos por vacaciones o con ausentismo
  • Firma del afiliado en las garantías personales requeridas: pagaré y carta de instrucciones. Los mencionados documentos deberán igualmente contar con las respectivas huellas dactilares del índice derecho del firmante, completamente legibles.
  • Los documentos soportes de los créditos, no podrán tener una vigencia superior a treinta (30) días
  • Fotocopia de la cédula de ciudadanía ampliada al 150%.
  • Fotocopia de los servicios públicos o gas natural
  • Certificación bancaria no más de 30 días de vigencia (aplica para la línea de Anticipo de Subsidio).

 

¿Cuándo es temporada alta y cuándo es temporada baja?

Temporada baja: enero 16 a junio 14 de 2015 y temporada alta: junio 15 a agosto 31 y diciembre 15 de 2015 a enero 15 de 2016.

¿Cuántas sábanas reparten en las cabañas?

Un juego de sábanas cada 3 noches

¿Cuánto es el valor adicional por noche que se debe cancelar por persona invitada No afiliada?

El valor a cancelar es de $12.600 por noche por persona invitada no Afiliada con tarifa normal. En planes especiales varía.

¿De qué manera se puede realizar un reclamo referente al subsidio familiar?

Puedes registrar tu solicitud en servicio al cliente. Al finalizar obtendrás un número con el que podrás hacer seguimiento.

También puedes comunicarte al 684 1000 en Cali o al 01 8000 968410 en el resto del país.

¿Debo conectarme a Internet para poder leer?

Los libros se encuentran alojados en una plataforma en línea, por tal motivo debes estar conectado a Internet para ingresar a la Biblioteca Online.

¿Dentro del Complejo Vacacional de Comfandi en el lago, algunas de las piscinas son climatizadas?

No hay ningún tipo de piscina climatizada.

¿Desde qué edad en adelante se cobra al niño como huésped?

Un niño se cobra como adulto desde los 5 años.

¿Dónde puedo solicitar un paz y salvo, un estracto de movimiento, un certificado de saldo o referencia comercial?

Si necesitas un paz y salvo (obligación pago total), certificaciones (para compra de cartera, cuota al día), debes comunicarte al 334 0000 Ext. 2653 o dirigirte con una carta física solicitando dicho documento.

¿El Centro Recreativo El Lago cuenta con rampas para el desplazamiento de discapacitados en sillas de ruedas?

Sí, el acceso para personas discapacitadas está ubicado en la entrada al lado izquierdo por el parqueadero, de ahí hay acceso hasta las piscina: una rampa al lado derecho y otra al lado izquierdo. 

¿El complejo cuenta con servicio de niñera?

No

¿El crédito tiene caducidad?, ¿hasta cuándo lo puedo utilizar?

A partir de la fecha de aprobación se tienen seis (6) meses para hacer uso del crédito, de no ser así se procede a su respectiva cancelación.

¿En caso de tener inquietudes dónde me puedo comunicar?

Nuestra línea de atención es (2) 334 00 00 Ext. 8181,2616 (para realizar solicitud del crédito o preguntas sobre cómo acceder a nuestros productos)

  • Ext.2603,2639 y 2680 (Credisubsidio)
  • Ext.2640,2642 (Crédito Social)
  • Ext.2686 y 2687 (Facturación y pagos)
  • Ext. 2684,2653 y 2613 (Cartera)

El horario del personal administrativo es de lunes a viernes de 7:30 a.m. - 12m y de 1:00 p.m. – 5:00 p.m. También puedes acercarte a nuestros centros de atención en súpermercados, Centro Odontológico Santa Rosa, y en nuestra oficina central en Torre Administrativa El Prado.

¿En qué consiste la cena romántica del Plan Romance?

Consiste en varios menús para que el usuario pueda seleccionar.

¿En qué consiste la parrillada que se incluye en los planes de temporada baja?

Consiste en un asado tipo bufé en el autoservicio.

¿En Semana Santa tienen el servicio de una persona para preparar alimentos?

El hotel no cuenta con este servicio.

¿Es permitido el ingreso de mascotas?

No es permitido ingreso de ningún tipo de mascotas.

Páginas