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Preguntas frecuentes

¿Es posible llevar carpas?

Sí, es posible, pero solo en cabañas. Las carpas se podrán armar en la parte de atrás de la cabaña con fines recreativos, especialmente para los menores, siempre y cuando no haya sobrecupo. 

¿Hasta qué hora pueden llegar los huéspedes a su alojamiento?

Pueden llegar hasta la hora que deseen, la única recomendación es que se comuniquen con el Centro.

 

 

¿Hay aire acondicionado en las habitaciones?

Ninguna de las habitaciones tiene aire acondicionado. 

¿Hay servicio de alquiler de carpas?

No contamos con este servicio.

¿Hay servicio de wifi en las habitaciones?

No hay servicio de wifi en las habitaciones. Este servicio solo está disponible en el lobby del Centro Vacacional Lago Calima y Los Veleros.

¿Hay un bus que vaya directo a Silvia o a Coconuco?

No, no hay transporte directo.  Para llegar hasta Silvia los usuarios deben abordar un bus hasta Piendamó y de ahí hasta Silvia. En el caso de Coconuco, los usuarios debe abordar un bus hasta la Terminal de Popayán y de ahí hasta Coconuco.

¿Las tarifas incluyen el seguro hotelero?

No incluyen seguro hotelero.

¿Los usuarios que reservan en las cabañas del Centro Vacacional Lago Calima, pueden encontrar todo lo necesario en el Supermercado Comfandi del Lago?

Se puede encontrar todo necesario con respecto a alimentación. El horario de atención del Supermercado es: de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:30 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:30 p.m. Fines de semana, jornada continua, de 8:00 a.m. a 6:30 p.m.

¿Mis puntos son validos en cualquier supermercado y droguería Comfandi?

Si, puedes acumular y redimir puntos de Vecino fiel en cualquiera de nuestros puntos de venta.

¿Mis puntos son validos en cualquier supermercado y droguería Comfandi?

Si, puedes acumular y redimir puntos de Vecino fiel en cualquiera de nuestros puntos de venta.

¿Para afiliar padres o madres se debe solicitar el certificado de supervivencia?

La ley antitrámites eliminó el certificado de supervivencia, en su lugar debes presentar la declaración juramentada de Comfandi, la cual puedes descargar de www.comfandi.com.co o reclamarla sin costo en los Centros Integrados de Servicio – CIS

¿Por qué debo inscribirme al programa Vecino Fiel?

Ser Vecino Fiel de los Supermercados y Droguerías Comfandi tiene muchas ventajas. Acumulas puntos por tus compras que luego pueden ser redimidos en bonos pre-pago en nuestros puntos de venta, la acumulación de puntos inicia desde tu primera compra, tienes acceso a diferentes promociones y muchos beneficios adicionales. Te invitamos a que conozcas todos los beneficios de nuestro programa de fidelización en el siguiente enlace.

 

 

¿Pueden cobrar ambos padres subsidio familiar por los mismos hijos?

Ambos padres pueden cobrar el subsidio familiar por los mismos hijos, cuando la suma de sus salarios no supere los 4 salarios mínimos legales mensuales vigentes.

 

¿Puedo endosar la deuda a un familiar o conocido?

La cuenta quedará a cargo de la persona titular y no podrá ser traspasada, debido a que no somos una entidad bancaria, somos una Caja de Compensación Familiar.

¿Puedo ingresar a la Biblioteca Online a cualquier hora del día?

La Biblioteca Online Comfandi estará disponible durante los 7 días de la semana, 24 horas al día, de esta manera podrás conectarte en cualquier momento en el que desees salirte de lo normal.

¿Puedo pagar la totalidad de mi cuenta con las cesantías?

No, las cesantías únicamente pueden ser retiradas parcialmente para inversiones de Educación y Vivienda o remodelación de esta.

¿Puedo realizar abonos a capital?

Sí, se podrán realizar abonos a capital o cancelar el pago total de su crédito cuando así lo requiera. Al hacerlo se liberará el cupo para que el beneficiario pueda reutilizar su cupo rotativo y así continuar disfrutando de todos los servicios que Comfandi ofrece.

¿Puedo tener un aumento o disminución del cupo en algún momento?

Sí, todo esto dependiendo de ciertas características. Para poder tener una ampliación en el cupo se debe contar primero con un aumento en la categoría (de A a B, o de B a C), la cual debe ser reportada primero por parte de la empresa del beneficiario directamente a Comfandi. Una vez es realizado el reporte, el beneficiario del crédito debe acercarse o comunicarse con la torre administrativa El Prado primer piso y radicar su solicitud con nuestros asesores, para realizar el reestudio del crédito.

En caso de querer una disminución en valor el cupo, únicamente debe realizar la radicación de su solicitud en la torre administrativa El Prado primer piso.

 

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