Back to top

Preguntas frecuentes

¿Puedo “descargar” los libros que desee leer?

No, pero podrás seleccionar la opción “Prestar” en el libro que desees visualizar por completo y tendrás acceso a este desde tu PC o dispositivo móvil, con una vigencia de 10 días. Después de pasado dicho tiempo deberás renovar el préstamo del libro.

¿Qué categoría se debe pagar si varias personas con diferentes categorías de afiliación hacen una reserva?

Se liquida automáticamente con la tarifa más alta, excepto en Plan Puente y planes de temporada baja, en esos caso se liquida con la tarifa del titular de la reserva.

¿Qué contiene el minibar de las habitaciones?

Productos de aseo, pasa bocas, licor y bebidas.

¿Qué debo hacer en caso de robo o pérdida de la tarjeta?

Se debe dar aviso a Comfandi por escrito y de manera presencial, acercándose a cualquier punto de venta y presentando la correspondiente denuncia penal, junto a una carta donde se expongan los hechos a los gestores para que sean ellos quienes reporten el caso y sea bloqueada de manera inmediata.

¿Qué debo hacer para cancelar mi cupo rotativo?

Para cancelar tu crédito solo debes seguir estos pasos:

  • Dirigirte a un punto de atención en donde debes solicitar la totalidad del estado de tu cuenta
  • Una vez es recibido el estado de cuenta debes dirigirte a los puntos autorizados y cancelar la totalidad de la factura, es necesario tener en cuenta que esta factura únicamente aplicará si no se realiza una compra posterior a la generación del estado de cuenta. (El estado de cuenta solo es vigente por el mismo dia de la generación)
  • Con la factura al día y una carta donde se solicite la cancelación debes dirigirte a la oficina principal y radicar estos documentos.
  • Finalmente, para confirmar la cancelación del crédito, puedes comunicarte a nuestra línea de atención (2) 334 0000 Ext. 2645 y 2682.
¿Qué habitaciones tienen nevera?

En el centro Vacacional Lago Calima, solo las habitaciones superior y en Los Veleros, todas.

¿Qué incluye la tarifa de alojamiento?

Para el caso de las cabañas solo incluye alojamiento. En Los Veleros incluye las habitaciones; en el Centro Vacacional Lago Calima, incluye cenas y desayunos; y en Coconuco y Silvia, incluye cenas, desayunos y almuerzos. 

 

¿Qué marcas de vino o champaña ofrece Comfandi en su plan Romance?

Champaña Nacional y vino espumoso.

¿Que tienen las cabañas? ¿Pueden entrar alimentación?

Las cabañas tiene todo el menaje de concina: platos, cubiertos, ollas, vasos, nevera, estufa y horno para asar. No cuenta con electrodomésticos como: licuadora, cafetera, olla arrocera, etc.

¿Qué tipo de dispositivos y sistemas operativos me permiten acceder a la Biblioteca Online?

Puedes ver el contenido de la Biblioteca Online Comfandi desde cualquier dispositivo: PC, MAC, Smartphone o Tableta. De igual forma, funciona con sistemas operativos: Windows, OSX, Android, iOS, Windows  iPhone que cuente con conexión a Internet.

¿Qué tipo de habitaciones hay, por piso, en Los Veleros?

En el primer piso hay 5 habitaciones dobles y 12 cuádruples. En el segundo piso hay 10 habitaciones dobles y 8 cuádruples.

¿Qué tipo de telas es el de las cobijas del Complejo Vacacional?

Las cobijas son de lana.

¿Se podrían realizar avances en efectivo con el cupo rotativo?

No, el cupo rotativo es de uso exclusivo para realizar compras y disfrutar de los productos y servicios ofrecidos por la Caja de Compensación Familiar Comfandi, directamente en los puntos autorizados.

¿Si hay Cincuentazo podría comprar y obtener el bono?

Sí, los beneficiarios de cupo rotativo podrán adquirir y disfrutar de todas las promociones que Comfandi otorga incluyendo los Cincuentazos, se exceptúan los casos que Comfandi considere como no aplicación del pago con tarjeta, lo anterior consta de términos y condiciones.

Tenga en cuenta que para realizar alguna compra con el Cupo Rotativo es obligatorio presentar la tarjeta integral o credencial que lo identifica como titular del crédito y la cedula de ciudadanía.

¿Si un usuario hospedado en una habitación requiere una cena romántica, lo puede solicitar? ¿Cuánto sería el excedente?

Sí, el usuario puede hacer la solicitud al restaurante y dependiendo del menú seleccionado sería el costo a cancelar.

¿Tienen empresas o negocios afiliados? es decir, ¿hay establecimientos fuera de Comfandi autorizados para realizar compras con el cupo rotativo?

No. Por ahora el crédito sólo podrá ser utilizado en sitios autorizados y pertenecientes a Comfandi: Supermercados, Droguerías, Centros Recreativos, Campestres, Centros Odontológicos, Educación, Salud (Belleza saludable), todos estos establecimientos Comfandi.

¿Un pensionado se puede afiliar a la Caja?

Sí, se puede hacer la afiliación con un porcentaje de aporte sobre la base con la que cotiza a la EPS. Consulta condiciones y requisitos en www.comfandi.com.co

¿Un trabajador independiente puede afiliarse a la Caja?

Sí, se puede afiliar. Para ello debe estar cotizando en forma directa a una EPS y no a través de ningún intermediario. Además debe tener en cuenta los siguientes aspectos:

Para acceder solo a los servicios de recreación, debe aportar el 0.6% sobre la base con la que cotiza a la EPS.

Para acceder a los demás beneficios a excepción del Subsidio Familiar Monetario, debe aportar el 2% sobre la base con la que cotiza a la EPS.

Páginas