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Servicio al cliente

 

 

   

¿Buscas información sobre alguno de nuestros servicios?

Selecciona la pregunta de tu interés y consulta la información,  o diligencia el formulario de Servicio al Cliente para responder a tu inquietud, queja/reclamo, sugerencia o reconocimiento:

 Formulario para empresas // Formulario para personas

 

 

 

Ir a preguntas frecuentes                   

¿A partir de qué edad se debe presentar el certificado de estudio?

El certificado de estudio se debe presentar a partir de los 12 años y hasta los 18 años y 11 meses de edad.

¿Cómo consultar el saldo del subsidio familiar monetario a la fecha?

Puedes conocer tu saldo llamando al Centro de Contacto 684 1000, marcando las siguientes opciones:

 

  • Opción 4:  Subsidios y servicios de la Caja.
  • Opción 1:  Saldo subsidio familiar.
  • Opción 1: Saldo subsidio familiar.

 

Al terminar de marcar estas opciones, el sistema te solicitará el número de cédula y los últimos 4 dígitos de la Tarjeta Integral Comfandi que están ubicados debajo del código de barras.  Finalmente,  el sistema le indicará su saldo. 

¿Cómo saber a cual categoría pertenezco?

Las categorías para los servicios están definidas como:

  • Categoría A: Hasta 2 SMMLV*
  • Categoría B: Hasta 4 SMMLV*
  • Categoría C: Más de 4 SMMLV*
  • Categoría D: No afiliados a la Caja.

*Salarios mínimos mensuales legales vigentes

¿Cómo solicitar duplicado de la Tarjeta Integral Comfandi?

Debes acercarte al CIS, Centro Integrado de Servicios, de tu ciudad y pagar la cuota establecida. Si estás en Cali puedes hacer el trámite en la carrera 23 # 26B – 46, CIS El Prado. En Buga en la calle 5 # 16 – 78, en Tuluá en la calle 26 # 21- 20, en Palmira en la calle 32ª # 28 -03, en Cartago en la carrera 4 # 9 – 45, piso 1 Plazoleta de Servicios y en Buenaventura en la carrera 22 – 39, Piso 2.

¿Cómo solicitar el certificado de afiliación a la Caja de Compensación para cotizante?

Puedes descargar el certificado de afiliación en línea o realizar el trámite en los Centros Integrados de Servicios, CIS de tu ciudad.

 

 

 

¿Cómo solicitar el certificado de afiliación a la Caja de Compensación para un beneficiario?

Debes dirigirte a los Centros Integrados de Servicios, CIS, de tu ciudad. Consulta las direcciones en nuestro directorio y mapa

¿Cómo y cuándo se paga el subsidio familiar monetario?

El subsidio puede ser cobrado a partir del día 27 de cada mes, presentando la cédula y la tarjeta de afiliación del trabajador en los Supermercados y Droguerías Comfandi y en los puntos autorizados.

¿Cuál es la edad máxima de los hijos para recibir el subsidio familiar?

Tienen derecho al subsidio familiar monetario los hijos hasta los 18 años y 11 meses. A partir de ese momento y hasta los 22 años y 11 meses, podrán seguir disfrutando de los servicios de la Caja de Compensación con categoría C.

¿Cuáles son los requisitos para afiliación empresa y/o trabajador independiente?

Consulta el siguiente enlace, donde encontrarás toda la información correspondiente: www.comfandi.com.co/persona/cali/home/como-afiliarse-a-comfandi

¿Pueden cobrar ambos padres subsidio familiar por los mismos hijos?

Ambos padres pueden cobrar el subsidio familiar por los mismos hijos, cuando la suma de sus salarios no supere los 4 salarios mínimos legales mensuales vigentes.