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Términos y condiciones - Portal Web Comfandi

 

Objetivo

Establecer los lineamientos para la aplicabilidad de términos y condiciones los cuales deben ser incluir en las diferentes plataformas, sitios web y aplicaciones móviles que Comfandi proporcione a los afiliados y clientes.

Alcance

Aplica para todos los procesos de la Caja que requieran operar sus productos y servicios a través de plataformas, sitios web y aplicaciones móviles.

Desarrollo

A continuación, se registra los capítulos que deben contener las plataformas, sitios web y aplicaciones móviles:

1. Propietaria del sitio, plataforma y/o aplicación. 

Razón Social: Caja de Compensación Familiar del Valle del Cauca Comfamiliar Andi - Comfandi

NIT: 890.303.208-5.

Dirección: Carrera 23 No. 26B - 46, Edificio El Prado, Sede Administrativa Cali.

Contacto electrónico: www.comfandi.com.co/contact

Página web: www.comfandi.com.co   

Teléfono: +57(2) 6841000.

2. Información legal de uso del sitio, plataforma y/o aplicación.

2.1.   Los presentes términos y condiciones tienen como objetivo cubrir los usos que los usuarios del sitios, plataformas y/o a aplicaciones web de la Caja proporcionan una red segura que ayuda a los visitantes y  usuarios a obtener y usar bajo estas condiciones los servicios de La Caja. Comfandi se reserva la facultad de  aplicar  restricciones y condiciones adicionales de seguridad en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso a los visitantes, clientes o usuarios de nuestros productos o servicios. Los presentes términos y condiciones de uso, nuestra política de privacidad y política de cookies determinan el marco legal de recolección y tratamiento de tus datos personales. Recomendamos que lea atentamente los textos referidos antes de aceptar los mismos. 

2.2.   Si el usuario no está de acuerdo con los términos y condiciones presentados en  este documento, Comfandi  solicita que se abstenga de efectuar cualquier actividad, como usar la información, contenidos, navegar, analizar, almacenar, guardar, y en general acceder y hacer uso del sitio, plataforma y/o aplicación; abandone  y/o elimine de su equipo de cómputo o dispositivo móvil el sitio, aplicación y/o plataforma  inmediatamente.

2.3.   El Usuario que se registre, declara y acepta que, conoce los presentes términos y condiciones, así como las modificaciones, ajustes y adecuaciones que se produzcan, debiendo acceder periódicamente a éstas para su conocimiento. El sitio, aplicación y/o plataforma comprende  textos, información, gráficos, imágenes, vídeos, sonidos, dibujos, fotografías y software incluidos en el mismo, ya sean susceptibles o no de propiedad intelectual. Comfandi podrá en cualquier momento cancelar y suspender el uso del sitio, aplicación y/o la plataforma a cualquier Usuario sin justificación alguna ni teniendo que mediar una notificación previa.

2.4.   El Usuario se compromete a mantenerse actualizado en cuanto a los términos y condiciones en la medida en que los mismos sean modificados por Comfandi. En todo caso, podrá notificar en el sitio, aplicación, plataforma y/o por medio de un correo electrónico al Usuario acerca de las modificaciones que se realicen a los presentes términos y condiciones.

2.5.   Comfandi se reserva el derecho de dejar de prestar todo o parte de los servicios que integran el sitio, aplicación y/o plataforma para el Usuario, lo cual podrá realizar en cualquier momento.

3.    Modificación, suspensión y terminación del Sitio, la Plataforma y/o la Aplicación.

3.1.   Comfandi se reserva el derecho de dejar de prestar todo o parte de los servicios que integran el sitio, aplicación y/o plataforma para el Usuario, lo cual podrá realizar en cualquier momento.

3.2.   Comfandi podrá interrumpir el servicio en el sitio, aplicación y/o plataforma o terminar de manera unilateral la relación con un Usuario específico, si considera que dicho Usuario ha dado al el sitio, aplicación y/o plataforma un uso contrario a los presentes términos y condiciones, a la Ley Colombiana y/o a la moral pública.

3.3.   Comfandi se reserva el derecho de modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, configuración y el contenido del el sitio, aplicación y/o plataforma, las condiciones requeridas para su utilización, los presentes términos y condiciones, así como introducir nuevos requisitos o condiciones según lo considere La Caja.

4.    Capacidad.

4.1.   El acceso al sitio, aplicación y/o plataforma por parte del Usuario se realizará bajo su total y exclusiva responsabilidad no pudiendo repetir ni iniciar reclamación alguna contra La Caja respecto de cualquier consecuencia derivada directa o indirectamente del acceso al Sitio, la Aplicación y/o a la Plataforma.

4.2.   En caso de ser necesario un registro de usuario para prestar un servicio, el Usuario debe ser mayor de edad de conformidad con las leyes vigentes y tener capacidad para actuar por sí mismos o, contar con la autorización legal pertinente.

4.3.   En el evento que las personas que intenten hacer uso del sitio, aplicación y/o plataforma no sean mayores de edad y no cuenten con las autorizaciones legales y de capacidad establecidas en la ley, deberán abandonar de manera inmediata el sitio, aplicación y/o abstenerse de utilizar la plataforma.

4.4.   Comfandi no se hace responsable por el acceso y uso del sitio, aplicación y/o de la plataforma por parte de menores de edad o incapaces que no se encuentren bajo supervisión de sus representantes y cuenten con las autorizaciones legales pertinentes.

5.    Consentimiento válido.

5.1.   El Usuario que ingresa y usa el Sitio, la Aplicación y/o la Plataforma deberán leer, analizar y entender los Términos y Condiciones. Para que el consentimiento tenga el carácter de informado, se entiende que los Usuarios al ingresar al Sitio, la Aplicación y/o a la Plataforma, declaran aceptar y entender los Términos y Condiciones

6.    Condiciones de Acceso y Uso del Sitio.

1.1.       En el evento que sea necesario el registro de un Usuario para la prestación de un servicio,  la cuenta del Usuario será personal e intransferible y ella identifica plenamente a su titular y no puede ser constituida por terceras personas sin autorización previa del titular.

1.1.   En el evento que sea necesario el registro de un Usuario para la prestación de un servicio,  el Usuario deberá proporcionar ciertos datos de contacto como, pero sin limitarse a: (i) nombre o razón social, (ii) NIT o cédula de ciudadanía; (iii) Correo electrónico, (iv) Teléfono de contacto.

1.2.   El acceso y uso de los contenidos del Sitio, la Aplicación y/o de la Plataforma por parte del Usuario se realiza bajo la total y exclusiva responsabilidad de éste. Por consiguiente, el Usuario no podrán repetir contra La Caja con relación con cualquier consecuencia derivada directa o indirectamente del acceso al Sitio, la Aplicación y/o Plataforma.

1.3.      El Usuario debe utilizar de forma adecuada y lícita el Sitio, la Aplicación y la Plataforma, los contenidos y servicios ofrecidos, de conformidad con la legislación aplicable, con los Términos y Condiciones,  y las demás instrucciones dispuestas en el Sitio, la Aplicación y/o la Plataforma.

2.    Obligaciones de Comfandi.

Comfandi se obliga a:

2.1.      Garantizar el secreto y confidencialidad de las comunicaciones, reservándose el derecho a rectificación de informaciones falsas, ilícitas, o que contravengan la moral y las buenas costumbres.

2.2.      Respetar el derecho a la intimidad y a la privacidad del Usuario y velar por que la información que provenga de los Usuarios y que haya sido catalogada como estrictamente personal por el Usuario, sea conservada por La Caja con absoluta confidencialidad, garantizando los derechos de acceso, rectificación y cancelación de los datos personales cuando medie solicitud expresa del Usuario para tal fin.

 2.3.      Adecuar continuamente el Sitio, la Aplicación y la Plataforma, con miras a prestar un eficiente servicio. Sin perjuicio de lo anterior, podrá en cualquier momento y sin previo aviso ni notificación al Usuario, suspender temporalmente la accesibilidad y el uso del Sitio, de la Aplicación y/o de la Plataforma, para efectos de mantenimiento, reparación, rectificaciones, actualización o mejora de los servicios, o modificaciones necesarias para el buen cumplimiento de sus obligaciones.

2.4.      No alojar en el Sitio, la Aplicación ni en la Plataforma ningún tipo de material pornográfico, ofensivo o contrario a la moral o las buenas costumbres.

2.5.      Promover el uso legal del Sitio, la Aplicación y de la Plataforma, de manera tal que no se presenten actuaciones que resulten claramente violatorias de la ley, los tratados internacionales y los derechos del Usuario.

3.    Obligaciones del usuario.

El Usuario se obliga a:

3.1.      No dar un uso no autorizado o fraudulento al Sitio, Aplicación, Plataforma ni a sus contenidos o servicios.

3.2.      No acceder o intentar acceder a recursos o áreas restringidas del Sitio, Aplicación y/o Plataforma sin cumplir las condiciones exigidas para dicho acceso.

3.3.      Cumplir los presentes Términos y Condiciones, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el Sitio, la Aplicación y/o de la Plataforma y a actuar siempre conforme a la ley, las buenas costumbres y de buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio que ofrece el Sitio, la Aplicación y la Plataforma.

3.4.      Abstenerse de utilizar el Sitio, la Aplicación y/o la Plataforma de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento de este, o de los bienes o derechos de Comfandi, sus proveedores, el resto de los usuarios o en general de cualquier tercero.

3.5.      Proporcionar, cuando sea necesario, la información que le sea solicitada al registrarse en el Sitio, la Aplicación y/o la Plataforma y mantenerla actualizada, garantizando que se trata de información completa, veraz y exacta.

3.6.      No introducir almacenar o difundir en o desde el Sitio, la Aplicación y/o desde la Plataforma cualquier información o material que sea difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la ley aplicable;

3.7.      No introducir, almacenar o difundir mediante el Sitio, la Aplicación y/o la Plataforma, ningún programa de computador, datos, malware, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños o actividades tipificadas como delitos en el Sitio, la Aplicación y/o en la Plataforma,  en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de Comfandi, de cualquier Usuario, de sus proveedores o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causar cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos.

3.8.      Custodiar adecuadamente el nombre de usuario y la contraseña en el evento en que éstos le sean suministrados, como elementos identificadores y habilitadores acceder a los servicios de Comfandi a través del Sitio, la Aplicación y/o a la Plataforma, comprometiéndose a no ceder su uso ni a permitir el acceso a ellos de terceros, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos. El Usuario se compromete a comunicar a Comfandi, con la mayor rapidez, la pérdida o robo del nombre de usuario o la contraseña, así como cualquier riesgo de acceso al nombre de usuario o la contraseña por un tercero.

3.9.      No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través del Sitio, la Aplicación y/o de la Plataforma no autorizadas expresa y previamente por Comfandi, ni utilizar los contenidos y en particular la información obtenida a través del Sitio, la Aplicación y/o de la Plataforma para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recolectar o almacenar datos personales de terceros.

3.10.     No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del Sitio, la Aplicación y/o de la Plataforma en la utilización los mismos, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma;

3.11.     No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de Comfandi, sus proveedores o terceros; no introducir, almacenar o difundir mediante el Sitio, la Aplicación y/o la Plataforma cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de terceros.

3.12.     No reproducir, duplicar, vender o explotar para fines comerciales cualquier contenido del Sitio, la Aplicación y/o de la Plataforma.

3.13.     No suprimir, ocultar o manipular las notas sobre derechos de propiedad intelectual y demás datos identificativos de los derechos de Comfandi o de terceros incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección o mecanismos de información que puedan insertarse en los contenidos y servicios.

3.14.     Mantener indemne y responder por los reclamos, daños y perjuicios de cualquier naturaleza que  Comfandi pueda sufrir como consecuencia de la indebida utilización del Sitio, la Plataforma y/o de la Aplicación, sin perjuicio de que La Caja pueda ejercer las acciones legales pertinentes.

3.15.     Comunicar de manera inmediata a Comfandi cuando tenga conocimiento de las actuaciones que estén deteriorando o puedan deteriorar el buen funcionamiento del Sitio, la Aplicación y/o la Plataforma o modificar o alterar los contenidos de éste

4.    Propiedad Intelectual e Industrial, Marcas y Registros.

4.1.      El contenido que en virtud de este documento se pone a disposición del Usuario, incluyendo sin limitarse a, los programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar en el evento que sea necesario; su cuenta, textos, gráficas, logos, íconos, imágenes, archivos de audio, descargas digitales, material informático, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño y cualquier otra información (el "Contenido"), es propiedad de Comfandi.

4.2.      La forma como se ha utilizado el Contenido en el Sitio, la Aplicación y de la Plataforma, ha sido diseñada y es propiedad exclusiva de Comfandi, por lo que el Usuario se obliga a no utilizar partes del Contenido sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de La Caja. Salvo que la ley aplicable lo permita, queda prohibido desensamblar, descompilar, aplicar ingeniería inversa o intentar por cualquier medio de romper la protección del Contenido y sus medidas de seguridad.

4.3.      Las marcas denominativas o figurativas, marcas de servicio, diseños industriales y cualquier otro elemento de propiedad intelectual que haga parte del Contenido (la "Propiedad Industrial"), son de propiedad de Comfandi y/o de cualquier tercero que tenga algún tipo de vínculo contractual con La Caja y, por tal razón, no pueden ser usadas por el Usuario en conexión con cualquier producto o servicio que ofrece o presta La Caja, o que de cualquier forma genere confusión a los clientes de Comfandi o que desacredite los servicios que presta La Caja, o los terceros con los que se tenga vínculos contractuales.

4.4.      Queda expresamente prohibido todo acto de copia, reproducción parcial o total, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición del Contenido o de la Propiedad Industrial, sin el permiso previo por escrito de Comfandi.

4.5.      Cualquier uso no autorizado del Contenido constituirá una violación de los presentes Términos y Condiciones y de las normas vigentes sobre propiedad intelectual tanto nacionales como internacionales aplicables y dará lugar a las acciones civiles y penales correspondientes.

4.6.      En ningún caso el acceso al Sitio, la Aplicación y/o a la Plataforma implica algún tipo de renuncia, transmisión, permiso de uso, licencia o cesión total ni parcial de los derechos de Comfandi sobre el Contenido o la Propiedad Industrial, salvo que se establezca expresamente lo contrario, lo cual deberá constar por escrito.

5.    Exclusión de Responsabilidad de Comfandi

5.1.      El Usuario conoce y acepta que Comfandi no será responsable por (i) los efectos de la interceptación o uso de datos relacionados con el Usuario o con el Sitio, la Plataforma y/o la Aplicación (ii) la imposibilidad de acceder o usar el Sitio, la Plataforma y/o a la Aplicación por cualquier motivo, (iii) cualquier circunstancia sobre la cual Comfandi no tenga control directo, incluyendo problemas de equipos computacionales, equipos de comunicaciones, software (incluyendo malware) o proveedores de Internet, (iv) fallas en el funcionamiento del Sitio, la Plataforma y/o de la Aplicación por causas ajenas a la voluntad y diligencia de La Caja, (v) la interrupción en el funcionamiento del Sitio, la Plataforma y/o de la Aplicación o fallas informáticas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las redes, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos utilizados en el curso de su funcionamiento, y (vi) daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de Comfandi.5.2.      Cada Usuario del Sitio, la Plataforma y/o de la Aplicación de manera separada será el único responsable de la operación, desempeño y seguridad de las redes (incluyendo wan, lan e inalámbricas) y los computadores o dispositivos sobre y en los cuales se accede al Sitio, la Plataforma y/o la Aplicación.

5.3.      Comfandi quedará exenta de toda responsabilidad y liberada del cumplimiento de sus obligaciones, si por razones de caso fortuito o fuerza mayor tales como sismos, cortes de energía eléctrica y/o del servicio telefónico y/o de líneas de transmisión de datos, actos terroristas, huelgas u otros similares, no se pudiere mantener en funcionamiento u operación el Sitio, la Plataforma y/o la Aplicación. El Usuario renuncia a por este medio a cualquier acción en contra de La Caja por pérdidas, perjuicios, gastos o daños actuales o futuros, en relación con la utilización del Sitio, la Aplicación y/o la Plataforma por hechos como los descritos en este numeral.

6.    Legislación aplicable y domicilio.

6.1.      Los Términos y Condiciones de uso del Sitio, la Plataforma y/o de la Aplicación y las particulares que se llegaren a establecer, se rigen y deben ser interpretadas de conformidad con las leyes de la República de Colombia, y para todos los efectos legales a que haya lugar en el desarrollo y cumplimiento de las obligaciones derivadas de las mismas se señala como domicilio contractual la ciudad de Cali, Colombia.

6.2.      Si alguna sección o disposición de estos Términos y Condiciones es declarada nula, ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, totalmente o en una parte, conforme a una ley o decisión judicial, dicha parte deberá ser interpretada según la ley aplicable y su falta de aplicabilidad o invalidez no generará que estos Términos y Condiciones se vean afectados y, en tal evento, dichas disposiciones serán cambiadas e interpretadas de tal manera que se logren de la mejor manera posible los objetivos de tales disposiciones no aplicables o inválidas, dentro de los límites de la ley aplicable o las decisiones de la autoridad judicial competente según sea el caso.

6.3.      Cualquier controversia que se genere con ocasión de la aceptación, interpretación, ejecución de estos Términos y Condiciones o del uso que el Usuario haga de este Sitio, Plataforma y/o de la Aplicación, de los Contenidos y de la Propiedad Intelectual, se someterá al conocimiento de la justicia ordinaria de acuerdo con la legislación colombiana.

7.    Integridad.

7.1.      La aceptación de estos Términos y Condiciones deroga cualquier acuerdo, pacto, declaración, entendimiento y garantía anterior con respecto al funcionamiento del Sitio, Plataforma y/o de la Aplicación. En caso de cualquier conflicto entre estos Términos y Condiciones y cualquier acuerdo o entendimiento verbal, escrito o previo, prevalecerán estos Términos y Condiciones.

8.    Notificaciones.

8.1.      El Usuario acepta que toda comunicación relacionada con estos Términos y Condiciones se efectuará a través del Sitio, Plataforma y/o de la Aplicación. Comfandi no tendrá la obligación de enviar al Usuario ningún tipo de aviso por medios diferentes al citado.

8.2.      El Usuario tiene la obligación de ingresar al Sitio, Plataforma y/o a la Aplicación de Comfandi para consultar y mantenerse informado de las modificaciones que los Términos y Condiciones del Usuario hubieran podido tener.

8.3.      Cualquier duda o comentario respecto a los Términos y Condiciones del Usuario, podrá ser manifestarlo enviado a través del Sitio, Plataforma y/o de la Aplicación.

9.    Indemnidad.

9.1.      El Usuario deberá mantener indemne a Comfandi respecto de cualquier reclamo, queja, investigación, acción legal, o responsabilidad que surja en relación con la información que facilite el Usuario a través de los formularios del Sitio, Plataforma y/o la Aplicación. A estos efectos, el Usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique y mantendrá la información entregada actualizada de forma que refleje, en todo momento, la situación real del Usuario. En todo caso será el Usuario el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a Comfandi o a terceros.