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Preguntas frecuentes

¿Por qué debo inscribirme al programa Vecino Fiel?

Ser Vecino Fiel de los Supermercados y Droguerías Comfandi tiene muchas ventajas. Acumulas puntos por tus compras que luego pueden ser redimidos en bonos pre-pago en nuestros puntos de venta, la acumulación de puntos inicia desde tu primera compra, tienes acceso a diferentes promociones y muchos beneficios adicionales. Te invitamos a que conozcas todos los beneficios de nuestro programa de fidelización en el siguiente enlace.

 

 

¿Pueden cobrar ambos padres subsidio familiar por los mismos hijos?

Ambos padres pueden cobrar el subsidio familiar por los mismos hijos, cuando la suma de sus salarios no supere los 4 salarios mínimos legales mensuales vigentes.

 

¿Puedo comprar vivienda en Comfandi sino soy afiliado a esta Caja de Compensación Familiar?

Si, actualmente nuestra oferta de proyectos de vivienda está abierta para hogares No afiliados y afiliados a nuestra Caja.

¿Puedo comprar vivienda en Comfandi con subsidio familiar de vivienda o sin subsidio?

Si, actualmente nuestra oferta de proyectos de vivienda está abierta para hogares con Subsidio Familiar de Vivienda o sin él.

 

 

¿Puedo endosar la deuda a un familiar o conocido?

La cuenta quedará a cargo de la persona titular y no podrá ser traspasada, debido a que no somos una entidad bancaria, somos una Caja de Compensación Familiar.

¿Puedo ingresar a la Biblioteca Online a cualquier hora del día?

La Biblioteca Online Comfandi estará disponible durante los 7 días de la semana, 24 horas al día, de esta manera podrás conectarte en cualquier momento en el que desees salirte de lo normal.

¿Puedo pagar la totalidad de mi cuenta con las cesantías?

No, las cesantías únicamente pueden ser retiradas parcialmente para inversiones de Educación y Vivienda o remodelación de esta.

¿Puedo realizar abonos a capital?

Sí, se podrán realizar abonos a capital o cancelar el pago total de su crédito cuando así lo requiera. Al hacerlo se liberará el cupo para que el beneficiario pueda reutilizar su cupo rotativo y así continuar disfrutando de todos los servicios que Comfandi ofrece.

¿Puedo tener un aumento o disminución del cupo en algún momento?

Sí, todo esto dependiendo de ciertas características. Para poder tener una ampliación en el cupo se debe contar primero con un aumento en la categoría (de A a B, o de B a C), la cual debe ser reportada primero por parte de la empresa del beneficiario directamente a Comfandi. Una vez es realizado el reporte, el beneficiario del crédito debe acercarse o comunicarse con la torre administrativa El Prado primer piso y radicar su solicitud con nuestros asesores, para realizar el reestudio del crédito.

En caso de querer una disminución en valor el cupo, únicamente debe realizar la radicación de su solicitud en la torre administrativa El Prado primer piso.

 

¿Puedo “descargar” los libros que desee leer?

No, pero podrás seleccionar la opción “Prestar” en el libro que desees visualizar por completo y tendrás acceso a este desde tu PC o dispositivo móvil, con una vigencia de 10 días. Después de pasado dicho tiempo deberás renovar el préstamo del libro.

¿Qué categoría se debe pagar si varias personas con diferentes categorías de afiliación hacen una reserva?

Se liquida automáticamente con la tarifa más alta, excepto en Plan Puente y planes de temporada baja, en esos caso se liquida con la tarifa del titular de la reserva.

¿Qué contiene el minibar de las habitaciones?

Productos de aseo, pasa bocas, licor y bebidas.

¿Qué debo hacer en caso de no poder firmar la escritura en la fecha estipulada?

Debes comunicarte con tu asesor encargado de tu proceso, quien verificará las condiciones de tu negocio y te informará sobre las posibilidades de reprogramar la firma través de otro si o designando un apoderado que realice este trámite.

¿Qué debo hacer en caso de robo o pérdida de la tarjeta?

Se debe dar aviso a Comfandi por escrito y de manera presencial, acercándose a cualquier punto de venta y presentando la correspondiente denuncia penal, junto a una carta donde se expongan los hechos a los gestores para que sean ellos quienes reporten el caso y sea bloqueada de manera inmediata.

¿Qué debo hacer para cancelar mi cupo rotativo?

Para cancelar tu crédito solo debes seguir estos pasos:

  • Dirigirte a un punto de atención en donde debes solicitar la totalidad del estado de tu cuenta
  • Una vez es recibido el estado de cuenta debes dirigirte a los puntos autorizados y cancelar la totalidad de la factura, es necesario tener en cuenta que esta factura únicamente aplicará si no se realiza una compra posterior a la generación del estado de cuenta. (El estado de cuenta solo es vigente por el mismo dia de la generación)
  • Con la factura al día y una carta donde se solicite la cancelación debes dirigirte a la oficina principal y radicar estos documentos.
  • Finalmente, para confirmar la cancelación del crédito, puedes comunicarte a nuestra línea de atención (2) 334 0000 Ext. 2645 y 2682.
¿Qué debo hacer para comprar una vivienda en los proyectos de Comfandi?

Debes acercarte a un punto de atención de vivienda Comfandi para que nuestros asesores especializados te orienten sobre el proceso y lo que debes hacer.

¿Qué documentos necesito para postularme al SFV en Comfandi?

Por favor ingresa a nuestra página www.comfandi.com.co, en la parte superior en el icono subsidio dar clic y luego dar clic en subsidio vivienda. En este portal encontrarás toda la información que necesitas saber relacionada con el subsidio familiar de vivienda.

¿Qué es el servicio de postventa?

El servicio de post–venta es una garantía que consiste en asistir al propietario en todo lo referido al funcionamiento inadecuado de su inmueble en el primer año de ocupación de este, siempre y cuando el mal funcionamiento no sea generado por el mal uso o por obras no adecuadas realizadas por el propietario en su inmueble.

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