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Cancelación de citas

En caso de no poder asistir a tu cita, puedes cancelarla de diferentes maneras:

1- Por medio del portal de citas en internet

Ingresando a https://citassalud.comfandi.com.co/

Allí podrás cancelar citas de medicina general, higiene oral y citología. 

2- Por el centro de contacto

  • Cali, Yumbo y Candelaria: 684 1000 opción 2
  • Palmira: 281 8181 opción 2
  • Tuluá: 231 7470 opción 2
  • Cartago: 210 3434 opción 2
  • Buga: 237 5871 opción 2 
  • Buenaventura: 242 4615 – 242 4616 – 242 4618. Opción 2

 Recuerda esto al cancelar tu cita:

  • Debes hacerlo con 4 horas de anticipación, si es cita de medicina general u odontología. Por cualquier canal.

Al solicitar la cancelación de su cita, debe informar: mes, día, hora y número de reserva de la cita; número de identificación del paciente, nombre del paciente, apellido del paciente. Recuerde anotar el nombre de la persona que atendió su llamada y el número de cancelación de su cita.

¿Qué sucede cuando se incumple una cita?

“El incumplimiento injustificado a consultas, terapias, exámenes diagnósticos o cualquier tipo de servicios que se haya solicitado previamente, obliga al usuario a pagar su valor correspondiente”. (Artículo 5, Resolución 5261 de agosto 5 de 1994).

Para consultas, la norma solo hace referencia a multas por inasistencia a consultas de odontología. Para éste y el resto de casos se han definido unas tarifas de acuerdo con el servicio solicitado.

Las consultas médicas no están incluidas en esta resolución por lo cual el usuario no pagará en estos casos multas; asistirá a actividades educativas Comparendo Pedagógico (artículo 55 de la Ley 1438 de 2011).