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Preguntas frecuentes

¿Cómo me doy cuenta cuando la entidad financiera realiza el desembolso de mi crédito?

La entidad financiera te llamará para notificarte el desembolso y una vez se dé, un asesor de Comfandi se contactará contigo para realizarte la entrega física de tu vivienda.

¿Cómo me doy cuenta de los avances de obra de mi proyecto de vivienda?

Estaremos publicando los registros fotográficos de los avances de obra en nuestra página web.

¿Cómo me doy cuenta si me corresponde algún reintegro de dinero de la compra de la vivienda?

No todos los compradores son sujetos de reintegro de dinero, sin embargo, si después de conciliar contablemente el pago de tu vivienda te corresponde algún reintegro, te llamaremos y te notificaremos como proceder para recibir tu reintegro.

¿Cómo puedo acceder al subsidio por fallecimiento de una persona a cargo?

Cuando fallece una de tus personas a cargo, por la cual recibías cuota monetaria al momento del fallecimiento, se pagará una suma equivalente a doce veces la cuota del subsidio monetario en un solo pago.

Para obtener este subsidio, debes avisar a la Caja de forma directa o a través del empleador, presentando una copia del registro civil de defunción, con un plazo máximo de 30 días a partir del suceso, en los Centros Integrados de Servicios, CIS.

 

¿Cómo puedo actualizar mis datos personales?

Puedes actualizar  tus datos personales diligenciando el formato de novedades en nuestros puntos de Crédito ubicados en los Supermercados Comfandi, también puedes comunicarte a nuestra línea de atención 6841000 opción 6 o escribirnos al correo: carteracredito@comfandi.com.co.

¿Cómo puedo acumular y redimir puntos de Vecino Fiel?

Por cada $100 pesos en compras que realices en los Supermercados y Droguerías Comfandi obtendrás 1 punto; solo debes suministrar tu número de documento de identidad al momento de la compra.

Para mayor información sobre cómo redimir tus puntos de Vecino Fiel te invitamos a revisar nuestra tabla de redención de puntos en el siguiente enlace.

¿Cómo puedo darme cuenta si me asignaron el SFV en Comfandi?

Podrás validar esta información ingresando a nuestra página www.comfandi.com.co, en la parte superior en el icono subsidio dar clic y luego dar clic en subsidio vivienda. En este portal con tú número de cédula podrás saber si estas asignado o no.

¿Cómo puedo inscribirme al programa Vecino Fiel?

Puedes inscribirte en cualquiera de nuestros Supermercados y Droguerías Comfandi. Solo debes diligenciar el formulario de afiliación e inmediatamente puedes empezar a acumular tus puntos. Puedes inscribirte a través del siguiente enlace.

 

¿Cómo saber a cual categoría pertenezco?

Las categorías para los servicios están definidas como:

  • Categoría A: Hasta 2 SMMLV*
  • Categoría B: Hasta 4 SMMLV*
  • Categoría C: Más de 4 SMMLV*
  • Categoría D: No afiliados a la Caja.

*Salarios mínimos mensuales legales vigentes

¿Cómo solicitar duplicado de la Tarjeta Integral Comfandi?

Debes acercarte al CIS, Centro Integrado de Servicios, de tu ciudad y pagar la cuota establecida. Si estás en Cali puedes hacer el trámite en la carrera 23 # 26B – 46, CIS El Prado. En Buga en la calle 5 # 16 – 78, en Tuluá en la calle 26 # 21- 20, en Palmira en la calle 32ª # 28 -03, en Cartago en la carrera 4 # 9 – 45, piso 1 Plazoleta de Servicios y en Buenaventura en la carrera 22 – 39, Piso 2.

¿Cómo solicitar el certificado de afiliación a la Caja de Compensación para cotizante?

Puedes descargar el certificado de afiliación en línea o realizar el trámite en los Centros Integrados de Servicios, CIS de tu ciudad.

 

 

 

¿Cómo solicitar el certificado de afiliación a la Caja de Compensación para un beneficiario?

Debes dirigirte a los Centros Integrados de Servicios, CIS, de tu ciudad. Consulta las direcciones en nuestro directorio y mapa

¿Cómo solicitar un duplicado de la Tarjeta integral Comfandi?

Los duplicados de la tarjeta, se deben solicitar pagando el valor correspondiente, en el Centro Integrado de Servicios, CIS de cada ciudad.

En Cali, El Prado: carrera 23 # 26B - 46

Buga: calle 5 # 16 - 78

Tuluá: calle 26 # 21 - 20

Palmira: calle 32 # 28 - 03

Cartago: carrera 4 # 9 - 45, piso 1, plazoleta de servicios.

Buenaventura: carrera 22 con calle 39, segundo piso. 

¿Cómo solicito un estado de cuenta de mi inmueble?

Debes comunicarte con el asesor encargado de tu proceso, él podrá facilitarte esta información.

¿Cómo y cuándo se paga el subsidio familiar monetario?

El subsidio puede ser cobrado a partir del día 29 de cada mes, presentando la cédula del trabajador en los Supermercados y Droguerías Comfandi y en los puntos autorizados.

¿Con qué recursos puedo cancelar la cuota inicial del inmueble?

Con las cesantías, ahorros propios y el aporte en subsidio de vivienda de Caja, subsidios municipales o aportes de la empresa, según sea el caso.

¿Cuál es el horario de funcionamiento de las piscinas en el complejo recreativo?

Las piscinas funcionan hasta las 5:00 p.m., a excepción de alguna actividad especial.

¿Cuál es el horario de funcionamiento del Autoservicio del Centro Vacacional Lago Calima?

El desayuno es de 7:30 a.m. a 9:30 p.m., el almuerzo de 12:00 m. a 2:00 p.m. y la cena de 7:00 p.m. a 9:00 p.m.

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