Fecha inicio: 17 agosto 2021
Duración: 181 horas
Horario: 5:00 p.m. a 9:00 p.m.
Modalidad: Virtual.
Certifica: Comfandi
Incluye: Certificación en Gestión Administrativa y del Servicio en Entornos Digitales - Certificación Internacional Microsoft Office Specialist Excel Associate

​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​Objetivo General: 

Formar en habilidades y competencias necesarias para el desarrollo de procesos administrativos y de servicio en entornos digitales, buscando que el estudiante apropie el uso de herramientas digitales en procura del desarrollo de las organizaciones y la gestión adecuada del servicio al cliente.

Metodología:

La metodología está centrada en el uso de técnicas didácticas activas y tecnológicas que estimulan el pensamiento para el análisis y la resolución de problemas reales y contribuyen a desarrollar habilidades sostenibles a largo plazo bajo los siguientes esquemas:

1. Contextualización de las competencias de los participantes frente a la temática en Gestión Administrativa y del Servicio en Entornos Digitales.

2. Instrucción teórico/práctica por parte del capacitador.

3. Uso de ayudas didácticas y audiovisuales para la construcción de las estrategias de acuerdo al mercado.

4. Talleres prácticos y estudio de casos reales.

Competencias Adquiridas:

• Analizar y generar estrategias de gestión administrativa innovadoras de acuerdo con las necesidades de la organización y las exigencias del cliente.
• Evaluar acciones y resultados trazados por la organización según objetivos, metas y tendencias digitales.
• Desarrollar el conocimiento en la ejecución de Excel orientado a los procesos administrativos aplicados en servicio al cliente.

Contenido:​​​​​​​

• La empresa y su tipología.
• La administración y el proceso Administrativo.
• La empresa y el entorno digital.
• Habilidades gerenciales como ventaja competitiva
• Innovación para los entornos y nuevos modelos de negocios.
• Liderazgo empresarial en la era digital.
• Pensamiento estratégico.
• Herramientas para el análisis empresarial.
• Concepto y características del servicio.
• El cliente y el servicio 4.0
• Creatividad e innovación ante el cliente.

Para más información puedes contactar practicantefomento1@comfandi.com.co

Aviso importante:

• Al usuario inscrito, le llegará el link de acceso al correo electrónico suministrado horas previas de iniciar el programa. Las fallas de conectividad, así como las derivadas por el uso o manejo de la plataforma por parte de los usuarios, no pueden ser asociadas a fallas de calidad en la emisión de la clase realizada por Comfandi.
• La postulación del estudiante conlleva un proceso de selección interna y no compromete a Comfandi con la matrícula del aspirante.
• Cupos limitados.

Para Comfandi es un reconocimiento que nos considere su mejor aliado estratégico para asesorarlo y suplir las necesidades de la empresa, brindándole toda la calidad que nos caracteriza gracias a nuestra trayectoria y experiencia